Новини

Впродовж третього тижня практикоорієнтованогонавчання здобувачів вищої освіти, на платформі ZOOM для студентів ОПП "Банківська справа" першого (бакалаврського) та другого (магістерського) рівнів, професорсько-викладацького складу кафедри банківського бізнесу факультету фінансів та обліку ЗУНУ відбулист тренінги на тему: «Продажі – це просто».

Тренінги в он-лайн форматі провела провідний економіст відділу організації продаж в АТ «Ощадбанк» в Тернопільській областіОльга Юріївна Мороз.

Участь у заходах  взялистуденти спеціальності 072 «Фінанси, банківська справа та страхування» освітньої програми «Банківська справа» факультету фінансів та обліку ЗУНУ.

Фахівець розповіла як продавати один або декілька банківських продуктів. Так, при випуску банківської картки клієнту запропонують оформити дистанційне банківське обслуговування та страхування, при відкритті вкладу або видачі кредиту – банківську платіжну картку.

Тренінги відбувалися як дискусія спікера зі студентами, у формі запитання-відповіді.

Доповідач наголосила, що працівник банку повинен проводити крос-продажі.

Студентів зацікавило поняття «крос-продажі».

На що Ольга Юріївна відповіла, що Крос-продажі (cross-selling, перехресні продажі)– це пропозиція банківською установою існуючому або новому клієнтові, що оформляє той чи інший банківський продукт, придбати інші додаткові і взаємозалежні продукти або послуги. 

Такий метод застосовується банками з метою збільшення обсягу продажів і, відповідно, прибутку, а також підвищення рівня лояльності клієнтів.

Деякі банківські працівники мають страх при пропонуванні клієнтам супутніх послуг. Однак такий страх потрібно перебороти.

Як показує банківська практика, 50 % банківських клієнтів користуються даною пропозицією.

З іншими 50 % клієнтів, які не користуються супутніми послугами, банківським працівникам потрібно проводити роз’яснювальну роботу щодо їх переваг.

Тому працівник, не тільки банківської установи, повинен детально знати весь спектр послуг, які пропонує організація.

Друга частина тренінгїв включала особливості спілкування банківського працівника при відвідуванні банківської установи.

Дана частина також проходила у формі дискусії спікера Ольги Юріївни зі студентами.

Цікавими і дискусійними були питання щодо зустрічі клієнта в банківській установі, виявлення в нього потреб в банківських послугах і наступних кроках в його обслуговуванні з метою продажу банківських продуктів.

Тут цікавими були дискусії у формі «Хол-менеджер – клієнт».

Студентам було запропоновано сценарій, як вони б зустрічали клієнта при виконуванні ними обов’язків Хол-менеджера.

Третя частина тренінгїв включала навчальну рольову гру.

В результаті тренінгівстуденти-учасники:

У ході ZOOM-тренінгівОльга Морозвідповідала на численні запитання викладачів і студентів.

Присутні на тренінгу студенти Опп "Банківська справа" спеціальності 072 «Фінанси, банківська справа та страхування» факультету фінансів та обліку ЗУНУотримали практичне завдання у вигляді навчальної рольової гри «Продаж банківських продуктів».

Один студент виступає як клієнт банківської установи, а інший студент виконує функції Хол-менеджера. Потім студенти міняються ролями.

Завдання:

Висловлюємо вдячністьпровідному економісту відділу організації продаж в АТ «Ощадбанк» в Тернопільській областіОльзі Юріївні Мороз за цікаві та корисні тренінги з продажу банківських продуктів, к.е.н., доценту кафедри банківського бізнесу Ярославу Івановичу Чайковському та к.е.н., доценту кафедри банківського бізнесу Юлії Миколаївні Галіцейській за організацію тренінгів з використанням платформи ZOOM та всебічну підтримку заходів, студентам за участь в ефективних тренінгах, дискусіях, навчальних рольових іграх з продажу банківських продуктів.

3 та 4 лютого 2021 року на платформі ZOOM у рамках здійснення практикоорієнтованого навчання для здобувачів першого (бакалаврського) та другого (магістерського) рівнів вищої освіти, професорсько-викладацького складу кафедри банківського бізнесу факультету фінансів та обліку ЗУНУ відбулась зустріч з завідувачем сектору торгового та Інтернет еквайрингу відділу електронної комерції та платіжних засобів філії - Тернопільське обласне управління АТ «Ощадбанк» Андрієм Тихоновим. Темою розмови стала практика електронної комерції в банках (торговий та Інтернет еквайринг).  

Участь у заході взяли студенти освітньої програми "Банківська справа", доценти кафедри банківського бізнесу ЗУНУ Ярослав Іванович Чайковський та Юлія Миколаївна Галіцейська.

Андрій Тихонов розповів про специфіку роботи банку з Інтернет еквайрингу, окреслив перспективи розвитку платіжних засобів й систем.  Розповів про преспективи роботи банку в даному напрямку в Тернополі. 

Андрій Тихонов відповів на численні запитання студентів щодо:

— безпеки розрахунків онлайн;

— можливостях використання смартфонів та айфонів при проведенні розрахунків;

— перспективах безготівкових розрахунків та використання готівки;

— ймовірності зникнення платіжних карток, як засобу розрахунків;

— місця платіжної системи ПРОСТІР серед інших платіжних систем.

Висловдюємо вдячність завідувачу  сектору торгового та Інтернет еквайрингу відділу електронної комерції та платіжних засобів філії - Тернопільське обласне управління АТ «Ощадбанк» Андрію Тихонову   фахівцю по підбору персоналу АТ «Ощадбанк» в Тернопільській області Зелез Софії Романівні за цікаву та корисну розмову, к.е.н., доцентам кафедри банківського бізнесу Юлії Миколаївні Галіцейській та Ярославу Івановичу Чайковського за організацію зустрічі з використанням платформи ZOOM та інформаційну підтримку заходу,  студентам освітньої програми "Банківська справа" за активну участь. 

У подальшому сподіваємось на постійне спілкування і комунікації з питань розвитку електронної комерції в банках,  а також професійної освіти в рамках спеціалізації кафедри банківського бізнесу Західноукраїнського національного університету.

5 лютого 2021 року через платформу ZOOM для студентів ОПП "Банкіська справа" перого (бакалаврського) та другого (магістерського) рівнів вищої освіти, професорсько-викладацького складу кафедри банківського бізнесу факультету фінансів та обліку ЗУНУ відбулася зустріч із випускницею освітньої програми «Банківська справа», фахівцем з обслуговування клієнтів  у відділенні "Центральний ринок" Тернопільської філії АТ КБ "Приватбанк" Акопджанян Анною. Тема лекції: "Особливості роботи з фізичними особами в банку. Основні роздрібні послуги для клієнтів".

Участь у заході взяли студенти освітньої програми "Банківська справа", кандидати економічних наук, доценти кафедри банківського бізнесу ЗУНУ Ярослав Іванович Чайковський, Ольга Олегівна Іващук і Галина Михайлівна Забчук.

Акопджанян Анна розповіла про основні послуги банків, види депозиту, дала поради щодо зберігання грошей, навівши переваги і недоліки різних способів їхнього зберігання, розкрила в деталях види кредиту, типи платіжних карток і види платежів, порядок міжнародних термінових переказів, навела роз'яснення додаткових продуктів і послуг "Приватбанку", і дбайливо поділилася порадами для майбутніх банківських працівників. Покращеному засвоєнню інформації доповідача сприяли вміщені в презентаційному матеріалі навчальні відеоролики. 

Акопджанян Анна відповіла на  запитання про купівлю квитків за допомогою Privat24,міжнародні валютні перекази і валютні перекази в Україні і інші запитання.

Дякуємо фахівцеві з обслуговування клієнтів  у відділенні "Центральний ринок" Тернопільської філії АТ КБ "Приватбанк" Акопджанян Анні, доцентам кафедри банківського бізнесу Ользі Олегівні Іващук, Галині Михайлівні Забчук та Ярославу Івановичу Чайковському за організацію зустрічі з використанням платформи ZOOM та всебічну підтримку заходу, студентам освітньої програми "Банківська справа" за активну участь. 
 

1 та 2 лютого  2021 року на платформі ZOOM у рамках здійснення практикоорієнтованого навчання для здобувачів ОПП "Баківська справа" першого (бакалаврського) та другого (магістерського)  рівня  вищої освіти, професорсько-викладацького складу кафедри банківського бізнесу факультету фінансів та обліку ЗУНУ відбувся тренінг на тему: «Кар'єра в банку: з чого почати?" 

Тренінги в он-лайн форматі провела головний фахівець по підбору персоналу АТ «Ощадбанк» в Тернопільській області Софія Романівна Зелез(Войцеховська).

Участь у заході взяли студенти освітньої програми "Банківська справа", доценти кафедри банківського бізнесу ЗУНУ Ярослав Іванович Чайковський та Юлія Миколаївна Галіцейська.

Софія Романівна коротко зупинилася на особливостях становлення своєї трудової діяльності як банківського працівника та запропонувала студентам покрокову інструкцію пошуку місця роботи й підготовки до співбесіди з роботодавцями. 

Детально було охарактеризовано наступні кроки:

Крок 1 – самоаналіз.

Крок 2 – аналіз ринку праці.

Крок 3 – резюме. 

Крок 4 – як виділитись?

Крок 5 – підготовка до співбесіди.

Крок 6 – співбесіда. 

Софія Романівна надала практичні поради із заповненння резюме, піготовки до співбесіди, навела приклади з практики і відповіла на численні запитання викладачів і студентів:

Висловдюємо вдячність головному фахівцю по підбору персоналу АТ «Ощадбанк» в Тернопільській області Зелез Софії Романівні за цікаву та корисну розмову, к.е.н., доцентам кафедри банківського бізнесу Юлії Миколаївні Галіцейській та Ярославу Івановичу Чайковського за організацію зустрічі з використанням платформи ZOOM, студентам освітньої програми "Банківська справа" за активну участь. 
З нетерпінням чекаємо на наступні зустрічі!